Términos y Condiciones

RIGS TECHNOLOGY SAPI DE CV, y/o sus filiales (en lo sucesivo RIGS) le ofrecen funciones de sitio web, otros productos y servicios cuando visita o compra en (https://www.rigs.com.mx) y/o https://www.mirefaccion.com.mx, asimismo cuando utiliza los productos o servicios de RIGS, usa las aplicaciones de RIGS para dispositivos móviles o emplea software puesto a disposición por RIGS en relación con lo anterior (colectivamente, los "Servicios de RIGS"). RIGS le presta los Servicios bajo las siguientes condiciones.

A todos los “Usuarios” (entendiéndose como cualquier persona que acceda al Portal) de los sitios; (https://www.rigs.com.mx) y/o https://www.mirefaccion.com.mx,les informamos de los siguientes Términos y Condiciones de Uso, les son aplicables por el simple uso o acceso a cualquiera de las Páginas que integran el Portal RIGS (el "Portal"), por lo que entenderemos que los acepta, y acuerda en obligarse en su cumplimiento.

El acceso, utilización y/o consulta del Portal expresan la adhesión plena y sin reservas del Usuario a los presentes Términos y Condiciones de Uso. A través del Portal, el Usuario se servirá y/o utilizará diversos servicios y contenidos (en lo sucesivo, los "Servicios y Contenidos"), puestos a disposición de los Usuarios por los integrantes de RIGS y/o por terceros proveedores de Servicios y Contenidos. RIGS tendrá el derecho a negar, restringir o condicionar al Usuario el acceso a las Páginas, total o parcialmente, a su entera discreción, así como a modificar los Servicios y Contenidos de las Páginas en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.

En el caso de que el usuario no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones de Uso y Privacidad deberá abstenerse de acceder, utilizar, afiliarse y/o suscribirse al presente Portal.

RIGS se reservan el derecho de modificar discrecionalmente el contenido del Portal en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso.

El Usuario entendido como aquella persona que realiza el acceso mediante equipo de cómputo, celular o cualquier otro medio electrónico, conviene en no utilizar dispositivos, software, o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/u operaciones del Portal o en las bases de datos y/o información que se contenga en el mismo.

1. CAPACIDAD

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de RIGS que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si estás registrando un Usuario como Empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

Si es usted menor de 18 años de edad, puede usted utilizar los Servicios de RIGS únicamente con la participación e involucramiento de uno de sus padres o tutores.

2. REGISTRO

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda RIGS. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. RIGS podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero RIGS NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

El Usuario accederá a su cuenta personal ("Cuenta") mediante el ingreso de su Usuario y clave de seguridad personal elegida ("Clave de Seguridad"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso que RIGS detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a RIGS en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título.

RIGS se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

3. SU CUENTA

Cuando usted utiliza los Servicios de RIGS es usted responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña, así como de restringir el acceso a su computadora, y usted asume la responsabilidad de cualesquier actividades realizadas desde su cuenta o utilizando su contraseña. RIGS comercializa productos para menores de edad, pero los vende a mayores de edad, quienes pueden adquirirlos con una tarjeta de crédito u otro método de pago autorizado. Si es usted menor de 18 años de edad, puede usted utilizar los Servicios de RIGS únicamente con la participación e involucramiento de uno de sus padres o tutores.

RIGS se reserva el derecho de dar de baja cuentas, remover o editar contenido, cancelar ordenes en caso de violación a las presentes Condiciones de Uso, Términos de Servicio o cualesquiera otra políticas, términos y condiciones de RIGS, derechos de terceros o comisión de un delito o cualquier conducta que dañe la reputación de RIGS o la experiencia al cliente.

4. USOS PERMITIDOS

El aprovechamiento de los Servicios y Contenidos del Portal es exclusiva responsabilidad del Usuario, quien en todo caso deberá servirse de ellos acorde a las funcionalidades permitidas en la propia Página y a los usos autorizados en los presentes Términos y Condiciones, por lo que el Usuario se obliga a utilizarlos de modo tal que no atenten contra las normas de uso y convivencia en Internet, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y la legislación vigente en el país en que el Usuario se encuentre al usarlos, las buenas costumbres, la dignidad de la persona y los derechos de terceros. El Portal es para el uso individual del Usuario por lo que no podrá comercializar de manera alguna los Servicios y Contenidos que obtenga del mismo.

5. LICENCIA Y ACCESO

Sujeto al cumplimiento por parte de usted de estas Condiciones de Uso así como al pago del precio aplicable, en su caso, RIGS o sus proveedores de contenidos le conceden una licencia limitada no exclusiva, no transferible y no sub-licenciable, de acceso y utilización, a los Servicios de RIGS para fines personales no comerciales. Esta licencia no incluye derecho alguno de reventa ni de uso comercial de ninguno de los Servicios de RIGS ni de sus contenidos; derecho alguno a compilar ni utilizar lista alguna de productos, descripciones o precios; derecho alguno a realizar ningún uso derivado de los Servicios de RIGS ni de sus contenidos; a descargar o copiar información de cuenta alguna para el beneficio de otra empresa; ni el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos o similar. RIGS y sus licenciantes, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos se reservan cualquier derecho que no esté expresamente comprendido en estas Condiciones de Uso o en las Condiciones Generales de los Servicios. No está permitida la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa o explotación de ningún tipo de los Servicios de RIGS ni de parte alguna de los mismos con fines comerciales, en cada caso sin nuestro previo consentimiento por escrito. Tampoco está permitido colocar o utilizar técnicas de colocación para introducir cualquier marca comercial, logotipo u otra información protegida por derechos de autor (incluyendo imágenes, texto, diseños de página o formatos) de RIGS sin el consentimiento correspondiente previo por escrito. No está permitido el uso de meta tags ni de ningún otro "texto oculto" que utilice los nombres o marcas de RIGS sin nuestro consentimiento previo y por escrito. No podrá usted hacer un uso incorrecto de los Servicios de RIGS. Sólo le está permitido utilizar los Servicios de RIGS de forma lícita. Cualquier incumplimiento por usted de estas Condiciones de Uso o de las Condiciones Generales de los Servicios supondrá la terminación de las licencias otorgadas por RIGS.

6. RESTRICCIONES

El Usuario no tiene el derecho de colocar híper ligas (ligas, enlaces, vínculos o links), dentro del Portal ni extraerlas de él, ni el derecho de colocar o utilizar los Servicios y Contenidos de la Página en sitios o páginas propias o de terceros sin autorización previa y por escrito de RIGS. Asimismo, el Usuario no tendrá el derecho de limitar o impedir a cualquier otro Usuario el uso del Portal.

Sólo podrán ser ingresados en las listas de bienes ofrecidos y/o servicios promocionados, aquellos cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida en los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de RIGS o por la ley vigente. Para obtener mayor información sobre artículos o servicios prohibidos, es necesario nos envié un correo electrónico el cual nosotros responderemos con la información y datos de dichos artículos de prohibidos.

7. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Cada vez que utilice un Servicio de RIGS o nos envíe un correo electrónico, mensaje de texto y otras comunicaciones de cualquier dispositivo, estará comunicándose electrónicamente con nosotros. Usted acepta recibir comunicaciones de nosotros electrónicamente en una variedad de formas, por ejemplo mediante los siguientes tipos de mensajes de datos: correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones automáticas de nuestra app o mediante avisos y mensajes colocados en este sitio web o mediante los demás Servicios de RIGS, como nuestro Centro de Mensajes. Usted acepta que todos los contratos, avisos, mensajes, y otras notificaciones y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita y cuentan con plenos efectos legales y validez.

8. OPINIONES, COMENTARIOS Y OTROS CONTENIDOS

Los usuarios podrán publicar sus opiniones, comentarios, fotografías, y otros contenidos; enviar comunicaciones; y someter sugerencias, ideas, comentarios, preguntas u otra información, siempre que el contenido de las mismas no resulte ilícito, obsceno, amenazante, difamatorio, invasivo de privacidad, infrinja derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra forma resulte ofensivo para terceros o censurable, ni consista en o contenga virus informáticos, propaganda política o contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o constituya cualquier otro tipo de "spam". No está permitido el uso de direcciones de correo falsas, ni suplantar la identidad de otra persona o entidad, ni falsear de cualquier otro modo el origen de cualquier contenido. RIGS no revisa regularmente el contenido publicado, pero nos reservamos el derecho eliminar o modificar dicho contenido.

Al publicar cualquier contenido o presentar cualquier material para su publicación, y excepto que se indique de otra manera, usted otorga a favor de RIGS el derecho no exclusivo, gratuito, perpetuo, irrevocable y susceptible de plena sublicencia para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear y explotar cualesquiera obras derivadas y distribuir y exhibir su contenido en todo el mundo y a través de cualquier medio. La posibilidad de utilizar los sitios web de RIGS y los Servicios de RIGS es la única compensación por los derechos que nos conceda por el contenido y otros materiales que usted envíe o publique. Usted acepta que la única compensación que usted recibirá por los derechos otorgados a RIGS con respecto de los materiales y contenido que usted envíe o publique, es el derecho a utilizar el sitio web de RIGS y los Servicios de RIGS. Se entiende que lo anterior se otorga por el máximo permitido conforme a la legislación aplicable. Usted otorga a favor de RIGS y sus sublicenciatarios el derecho a utilizar el nombre facilitado por usted en relación con dicho contenido, si así lo decidieran. Usted declara y garantiza ser titular o de cualquier otra forma controlar la totalidad de los derechos sobre el contenido que pudiera publicar; que el contenido que usted proporcione es exacto; que la utilización de dicho contenido no supondrá incumplimiento alguno con esta política y no supondrá perjuicio alguno a ninguna persona o entidad; y que usted indemnizará a RIGS respecto de cualesquiera reclamaciones en relación con el contenido que usted proporcione. RIGS tiene el derecho más no la obligación de monitorear y editar o remover cualquier actividad o contenido. RIGS no asume responsabilidad alguna respecto de cualquier contenido publicado por usted o cualquier tercero.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual respecto de los Servicios y Contenidos y los signos distintivos y dominios de las Páginas o el Portal, así como los derechos de uso y explotación de los mismos, incluyendo su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación, son propiedad exclusiva de RIGS. El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el simple uso de los Servicios y Contenidos de la Página y en ningún momento dicho uso será considerado como una autorización o licencia para utilizar los Servicios y Contenidos con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad y a los contratos respectivos.

Todo contenido alojado o puesto a disposición a través de cualquiera de los Servicios de RIGS, como por ejemplo texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, y recopilaciones de datos son propiedad de RIGS o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes internacionales y de los Estados Unidos de América de propiedad intelectual. El conjunto de todo el contenido albergado o puesto a disposición a través de cualquier Servicio de RIGS es propiedad exclusiva de RIGS, y está protegido por las leyes internacionales y de los Estados Unidos de América de propiedad intelectual.

RIGS respeta la propiedad intelectual de terceros. Si usted considera que su trabajo ha sido reproducido de manera tal que constituya una infracción a derechos de propiedad intelectual, le rogamos que nos contacte a la brevedad posible a través de los medios de comunicación disponibles en nuestro portal.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL DE TERCEROS Y DERECHOS DE AUTOR

El Usuario acuerda que las disposiciones que se establecen en el inciso anterior respecto de la titularidad de los derechos de RIGS también son aplicables a los derechos de terceros respecto de los Servicios y Contenidos de las Páginas, dominios o información presentada o vinculada al Portal.

Todas las marcas mencionadas en el presente portal se encuentran registradas por sus respectivos propietarios, por lo que RIGSmanifiesta para todos los efectos a los que haya lugar, que no tiene ningún tipo derecho sobre dichas marcas y que sólo son utilizadas con fines publicitarios y de comparación.

El resto de marcas registradas que no son propiedad de RIGS y que aparecen incluidos o están disponibles a través de los Servicios de RIGS pertenecen a sus respectivos propietarios, quienes podrán o no estar afiliados o relacionados de cualquier modo con RIGS, o patrocinados por RIGS.

11. RIESGO DE PÉRDIDA

Todos los productos comprados en RIGS se llevan a cabo a través de un contrato de embarque. La propiedad y el riesgo de pérdida de los productos le será transferida a usted en el momento en que entreguemos los productos al transportista correspondiente.

12. DESCRIPCIONES DE PRODUCTO

Toda la información acerca de los productos contenida en nuestro sitio web se proporciona únicamente con fines informativos. Antes de usar los productos siempre lea las etiquetas, advertencias e instrucciones de uso de los productos. RIGS intenta ser tan preciso como sea posible. Sin embargo, RIGS no garantiza que las descripciones o el contenido de cualquier otro Servicio de RIGS sea preciso, completo, confiable, vigente o libre de errores. Si un producto ofrecido por RIGS no cumple con dicha descripción, usted podrá regresarlo siempre y cuando sea devuelto sin haberse utilizado.

En caso de que usted no cumpla con lo señalado en el párrafo inmediato anterior, usted será responsable por los gastos y costos que se originen por la reposición o sustitución del bien y/o servicio adquirido.

13. PRECIOS

Excepto que se indiquen de manera separada, todos los precios mostrados a través de los Servicios de RIGS incluyen impuestos.

Salvo en la medida en que se indique lo contrario, el Precio de Lista o Precio Sugerido que aparece para productos en cualquier Servicio de RIGS representa el precio de venta al público listado en dicho producto, sugerido por el fabricante o proveedor, o estimado de conformidad con prácticas estándar de la industria; o el precio estimado de venta al público respecto de un producto comparable ofrecido en otro lugar. El Precio de Lista o Precio Sugerido es un estimado de precio comparativo y puede o no representar el precio vigente en todos los lugares en una fecha determinada. Para ciertos productos ofrecidos como un set (juego), el Precio de Lista o el Precio Sugerido podría representar precios de "inventario abierto", lo cual significa la suma del precio de venta sugerido o estimado por el fabricante para cada uno de los productos incluidos en el set (juego). Cuando el producto sea ofrecido para venta por alguno de nuestros comerciantes, el Precio de Lista o Precio Sugerido podrá ser proporcionado por el comerciante.

14. DISPONIBILIDAD

El abastecimiento de los productos se efectuará en un periodo de 24 a 72 horas una vez que el Usuario complete la acción de compra y realice el pago respectivo, este periodo de tiempo será adicional al envío por mensajería de los productos, por lo cual el Usuario reconoce y deslinda de cualquier responsabilidad a RIGS por el transcurso de abastecimiento aquí señalado.

Toda la información y detalles respecto de la disponibilidad, envío o entrega de un producto se trata únicamente de estimaciones, RIGS se deslinda de cualquier responsabilidad por el retraso de los envíos, ya sea por causas de fuerza mayor o por la demora de la paquetería contratada para brindar los servicios contratados. Usted reconoce que cualquier reclamación respecto los servicios de mensajería contratados, deberá efectuarse directamente ante dicha empresa, por lo cual deslinda a RIGS de cualquier compromiso por lo antes mencionado.

En caso de que por cualquier razón, durante el procesamiento de su orden, el producto ordenado por usted ya no se encontrara disponible, no se realizara cargo alguno respecto de aquellos productos, se lo haremos saber y le permitimos cancelar el orden o mantener el orden vigente hasta el producto se pone disponible.

15. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Varios productos disponibles para compra se encuentran cubiertos por una garantía. Si desea más información respecto a las garantías ofrecidas por los fabricantes de los productos por favor contáctenos a través de nuestro correo electrónico. En términos generales RIGS ofrece una garantía de hasta 90 días y una vez finalizado dicho plazo, este último no tendrá ninguna clase de responsabilidad al respecto.

Es importante mencionar que RIGS no cubrirá, ni pagará gastos adicionales a las compras de los productos realizados, por lo cual, cualquier gasto adicional queda fuera de la presente garantía.

Una vez finalizado el plazo de garantía estipulado por los fabricantes, las garantías, cambios y devoluciones, serán analizados de manera particular por RIGS, por lo cual, esta última se reserva la facultad absoluta y discrecional de otorgar cualquier beneficio adicional, como puede ser la decisión de devolución de efectivo, cambio de pieza, etc. Lo anterior será determinado por RIGS de conformidad a las condiciones que este último considere oportuno, así como los requisitos y formalización para otorgar dicho beneficio, lo cual, podrá implicar la suscripción de ciertos formatos y la identificación del cliente por medio de su identificación oficial vigente.

Los términos y condiciones de las garantías aplicarán para todas las compras realizadas en mirefaccion.com.mx o fuera del sitio como: WhatsApp, Facebook, oficina, contra entrega, etc., donde una vez generada la orden en la base de datos de RIGS con los datos de los clientes, como pueden ser: nombre, teléfono, domicilio, entre otros, automáticamente se someten a los términos y condiciones aquí pactados.

Todas las compras realizadas en MercadoLibre® se someterán a los términos y condiciones para cambios determinados en el portal de esta última, como lo son: devoluciones, garantías, reembolsos, por lo cual, MercadoLibre® proporcionará las guías tanto de envío de las compras, como las de retorno en ciertos casos. El cliente reconoce y acepta que las compras realizadas a través de MercadoLibre® son independientes a los presente términos y condiciones de RIGS, por lo tanto, deslinda a este último de cualquier clase de responsabilidad, en el entendido que, cualquier incumplimiento de MercadoLibre® en sus términos ofrecidos, no será vinculatorio ni responsabilidad de RIGS.

Los amortiguadores de la marca Ocsair y algunas otras marcas tienen 90 días de garantía contra defectos de fábrica, y los mismos, no cubren casos externos como son:

· Hayan sido instalados incorrectamente.
· Presenten rayas o marcas en las flechas, ocasionadas por alguna herramienta usada para detener el giro de la misma en la instalación.
· Muestren daños o golpes originados por motivos ajenos al funcionamiento.
· Presenten alguna modificación o alteración en su diseño original de fabricación.
· Presenten signos vitales de abuso en el uso.
· Presenten fallas ocasionadas por la rotura o no instalación de los topes de la suspensión.
· Se instalen en vehículos para los cuales no fueron diseñados y que no correspondan a lo indicado en nuestro catálogo.
· Sean instalados en vehículos que han sido modificados con respecto a su diseño original.

16. VÍNCULO DE RIGS

RIGS permite a terceras partes ofrecer y vender sus productos a través de sus portales (https://www.rigs.com.mx) y/o https://www.mirefaccion.com.mx, lo cual se indica en página de detalles de estos productos. A pesar de que RIGS facilita las transacciones a través de su plataforma, RIGS no es ni el comprador ni el vendedor de los productos ofrecidos por terceras partes. RIGS simplemente facilita un espacio donde compradores y vendedores pueden negociar y efectuar sus transacciones. Por lo tanto, el contrato por la compra de cualquier producto vendido por una tercera parte, es celebrado única y exclusivamente entre comprador y al vendedor de dicho producto. RIGS no es parte de ese contrato y no asume ninguna responsabilidad relacionada con el mismo, ni actúa como representante del vendedor. El vendedor es responsable de la venta de sus productos así como de ofrecer asistencia en cuanto a las reclamaciones del comprador, o con respecto a cualquier asunto relacionado con dicho contrato entre el comprador y vendedor. No obstante, y debido a que RIGS desea garantizar al comprador un espacio seguro donde realizar sus compras, RIGS ofrece la Garantía mencionada en el punto inmediato anterior, además de cualquier derecho que el consumidor pueda tener por disposición legal o contractual.

17. CONFIDENCIALIDAD

RIGS se obliga a mantener confidencialidad respecto de la información que reciba del Usuario que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables, en los Estados Unidos Mexicanos. RIGS no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el Usuario le proporcione, ya sea al inscribirse al Portal o en cualquier otro momento posterior, incluyendo aquella información que el Usuario proporcione a través de boletines, pizarras o plática en línea (chats); así como, la información que obtenga RIGS a través de las Cookies que se describen en inciso 12.

18. CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y CONTENIDOS

Ni RIGS, ni sus proveedores o socios comerciales serán responsables de cualquier daño o perjuicio que sufra el Usuario a consecuencia de inexactitudes, consultas realizadas, asesorías, errores tipográficos y cambios o mejoras que se realicen periódicamente a los Servicios y Contenidos. Las recomendaciones y consejos obtenidos a través del Portal son de naturaleza general, por lo que no deben tomarse en cuenta en la adopción de decisiones personales ni profesionales. Para ello se debe consultar a un profesional apropiado que pueda asesorar al Usuario de acuerdo con sus necesidades específicas

19. BIENES Y SERVICIOS DE TERCEROS ENLAZADOS

El hecho de que se ofrezca información en el Portal o en otros ligados o vinculados, no implica la recomendación, garantía, patrocinio o aprobación por parte de RIGS, respecto dicha información, bienes y/o servicios. La disponibilidad de bienes y/o servicios ofertados por terceros o por sitios ligados o vinculados, no es responsabilidad de RIGS. En vista de lo anterior, RIGS no será responsable ante cualquier autoridad de cualquier naturaleza, por cualquier asunto relacionado con la venta, consumo, distribución, entrega, disponibilidad o prestación con respecto de cualquiera de los bienes y/o servicios ofertados por terceros o por sitios ligados o vinculados a través del Portal.

Respecto de los Servicios y Contenidos que prestan terceros dentro o mediante enlaces a la Página (tales como ligas, banners y botones), RIGS se limita exclusivamente, para conveniencia del Usuario, a: (i) informar al Usuario sobre los mismos, y (ii) a proporcionar un medio para poner en contacto al Usuario con proveedores o vendedores. Los productos y/o servicios que se comercializan dentro del Portal y/o en los sitios de terceros enlazados son suministrados por comerciantes independientes a RIGS. No existe ningún tipo de relación laboral, asociación o sociedad, entre RIGS y dichos terceros. Toda asesoría, consejo, declaración, información y contenido de las páginas de terceros enlazadas o dentro de la Página representan las opiniones y juicios de dicho tercero, consecuentemente, RIGS no será responsable de ningún daño o perjuicio que sufra el Usuario a consecuencia de los mismos.

20. PROCEDIMIENTO DE ACLARACIONES E INCONFORMIDADES

Para el caso de que el usuario afiliado no esté de acuerdo con la información contenida en el presente portal dispondrá de un plazo de 90 (noventa) días naturales contados a partir de su suscripción para objetar por escrito dicha inconformidad, transcurrido dicho plazo sin haber objetado los servicios y contenidos que figuren en el mismo se tendrán por aceptados.

El procedimiento para aclaraciones será como describe a continuación:

1. “El usuario” deberá presentar su aclaración a través del siguiente correo aclaraciones@rigs.com.mx, para tales efectos se levantará una solicitud de aclaración, donde deberá manifestar el motivo de su reclamación y RIGS, podrá solicitar de “El Usuario” y éste se compromete a entregársela por los medios que así se le señalen dentro de las siguientes 24 veinticuatro horas, la documentación correspondiente para cada caso: copia de identificación oficial, copia del voucher del pago de suscripción, en caso de no entregar la documentación dentro del plazo señalado, se tendrán por no presentada la aclaración. Una vez entregados los documentos solicitados por RIGS o en caso que no se requiera documento alguno, RIGS entregará a “EL CLIENTE” un número de folio de aclaración.

2. “El Usuario” podrá realizar la consulta sobre el status de su aclaración y en su caso el resultado de la misma, ya sea vía telefónica o a la dirección de correo electrónica señalada en la aclaración.

3. RIGS contará con un plazo máximo de 30 (treinta) días naturales contados a partir de la fecha de asignación de su número de folio, para entregar al “Usuario” el dictamen correspondiente, por escrito o por medios electrónicos y suscrito por persona facultada, anexando un informe detallado en el que se respondan todos los hechos contenidos en la solicitud.

Cualquier disputa o reclamación relacionada con el uso de los Servicios RIGS, los productos o servicios vendidos o distribuidos por RIGS o a través de (https://www.rigs.com.mx) y/o https://www.mirefaccion.com.mx, será sometida y resuelta a su elección, ya sea a través del procedimiento de aclaración previamente mencionado o bien ante la jurisdicción administrativa de la Procuraduría Federal del Consumidor ("PROFECO").

21. LIMITE DE RESPONSABILIDAD

RIGS no será responsable de cualesquiera daños de ninguna naturaleza que resulten del uso de ningún servicio de RIGS, o de información alguna, contenido, materiales, productos (incluyendo software) o demás servicios incluidos en o de otra forma disponibles para usted a través de los servicios de RIGS, incluyendo sin limitación daños directos, indirectos, punitivos, o emergentes, a menos que se especifique de otra forma por escrito.

Algunas leyes no permiten la limitación a garantías implícitas o la exclusión o limitación de ciertos daños. Si estas leyes aplican a usted, es posible que algunas o todas las liberaciones, exclusiones o limitaciones anteriores no le resulten aplicables, y usted puede tener derechos adicionales. Las liberaciones, exclusiones y limitaciones aplicarán en el máximo permitido bajo la ley aplicable.

22. IMPUESTOS

El vendedor será el responsable de poner a disposición del usuario comprador la factura correspondiente por la compra-venta de los artículos y/o servicios ofrecidos. En caso de que el usuario no reciba del vendedor la factura correspondiente, este último podrá solicitar a RIGS que le emita la factura oportuna, RIGS a su vez podrá optar por solicitar directamente la factura al vendedor, o bien emitir dicha factura a su nombre y con posterior cargo de penalizaciones e impuestos aplicables al vendedor.

23. USO DE LA INFORMACIÓN NO CONFIDENCIAL O INDIVIDUAL

Mediante el uso del Portal, el Usuario autoriza RIGS a utilizar, publicar, reproducir, divulgar, comunicar públicamente y transmitir la información no confidencial o no individual, en términos de lo establecido en el artículo 109 de la Ley Federal de los Derechos de Autor y de la fracción I, del artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

24. COOKIES

RIGS se reserva el derecho de guardar cierta información en su computadora en la forma de un archivo "cookie" u otro de naturaleza similar, con el propósito de adaptar la presentación del Sitio a sus preferencias personales y siempre observando lo dispuesto por la Ley de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normas aplicables.

El Usuario que tenga acceso a la Página, conviene en recibir archivos que les transmitan los servidores de RIGS. “Cookie” significa un archivo de datos que se almacena en el disco duro de la computadora del Usuario cuando éste tiene acceso a la Página. Dichos archivos pueden contener información tal como la identificación proporcionada por el Usuario o información para rastrear las páginas que el Usuario ha visitado. Una Cookie no puede leer los datos o información del disco duro del Usuario ni leer las Cookies creadas por otros sitios o páginas.

25. CLAVES DE ACCESO

En todo momento, el Usuario es el responsable único y final de mantener en secreto su clave de acceso con la cual tenga acceso a ciertos Servicios y Contenidos del Portal; así como a las páginas de terceros.

26. MODIFICACIONES

RIGS tendrá el derecho de modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones de Uso. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente los Términos y Condiciones de Uso y Privacidad cada vez que pretenda utilizar el Portal. Ciertos Servicios y Contenidos ofrecidos a los Usuarios en y/o a través de la Página están sujetos a condiciones particulares propias que sustituyen, completan y/o modifican los Términos y Condiciones

De conformidad con la legislación aplicable ciertos servicios requerirán de la instalación de herramientas de protección para la información que se solicite, por lo que servicio será negado en caso de no ser aceptada la instalación requerida.

27. LEYES APLICABLES Y JURISDICCIÓN.

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones de Uso, el Usuario está de acuerdo en que serán aplicables las leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y competentes los tribunales de la Ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.

Se encuentra estrictamente prohibido cualquier tipo de captación y/o vinculación no autorizada a este Sitio. Asimismo se encuentra prohibida la enmarcación del contenido de este Sitio. RIGS se reserva el derecho de desactivar cualquier liga (link) o marco (frame) no autorizado, y no asume responsabilidad alguna respecto del contenido de cualquier otro Sitio de Internet ligado o vinculado a este Sitio. El acceso a cualquier Sitio ligado o vinculado será bajo el riesgo exclusivo del Usuario.

28. VIOLACIÓN A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

RIGS se reserva el derecho de llevar a cabo todos las acciones legales que sean necesarias para remediar cualquier violación a los presentes Términos y Condiciones, incluso el de restringir el acceso a este Sitio a determinados Usuarios de Internet.

29. Disposiciones misceláneas

Respecto a los servicios prestados de cambio de balatas, amortiguadores y afinaciones, el personal que presta sus servicios en nombre de RIGS, es seleccionado por un equipo especializado en mecánica automotriz, los cuales cuentan con los perfiles laborales y personales para brindarlos.
Reservaciones de servicios: para agendar un servicio, el usuario cuenta con diferentes opciones; a través de la página web, la App o el WhatsApp de RIGS.
Duración de los servicios: la duración de los servicios dependerá del vehículo y su complejidad, esta duración es un tiempo aproximado que se calcula de acuerdo a la experiencia previa de RIGS, este tiempo puede variar dependiendo del estado de desgaste del vehículo, la suciedad acumulada, etc.
Restricciones: los servicios contratados no incluyen las refacciones, accesorios o aditamentos, ni otras actividades no señaladas en la hoja de servicios.
Estado de los vehículos: Los vehículos son siempre recibidos con un inventario de los mismos, por lo cual, cualquier daño o avería que no sea reportada en el momento de su recepción, no podrá ser imputada posteriormente a RIGS.
Confirmación de los servicios: todos los servicios deberán de confirmarse y realizarse el pago previamente mediante las opciones estipuladas por RIGS, de lo contrario el servicio será cancelado automáticamente.
Cancelación del servicio por parte del cliente: es importante notificar la cancelación de los servicios a RIGS por lo menos con 24 horas de anterioridad y dentro de los horarios de atención al cliente, para evitar cargos de cancelación. Si la cancelación se notifica con un tiempo menor al previamente señalado, RIGS tendrá la facultad de cobrar el 100% del servicio como penalización, en este sentido, cuando el cliente no informe de la cancelación de los servicios, el pago se cobrará en su totalidad como si se hubiese prestado.
Impuntualidad del Usuario: en el supuesto que el cliente llegue más de 15 (quince) minutos tarde a su cita programada, su servicio comenzará a correr desde ese momento y terminará como se tenía previsto. En caso de ya haber pasado los 15 (quince) minutos sin obtener respuesta, se darán 45 minutos adicionales para que el cliente se contacte con RIGS notificando el motivo de su demora, después de este tiempo si no se obtiene respuesta RIGS realizará el cobro total del servicio.
Responsabilidad en caso de daño material por accidente: RIGS será responsable por todos aquellos accidentes o siniestros en los cuales el vehículo de los clientes sufra un detrimento o deterioro, en este sentido, el cliente tendrá 24 horas para reportar cualquier incidente. Para tales efectos RIGS tendrá contrata una póliza de responsabilidad civil que pondrá a disposición de los clientes, siempre y cuando el cliente cumpla con realizar dicho reporte en el plazo señalado.
Responsabilidad en caso de robo: RIGS toma medidas con el fin de la contratación de personal confiable, pero en caso de que alguno de sus empleados o prestadores de servicio lleguen a cometer un delito de cualquier naturaleza, legal o moral, la responsabilidad de la empresa se limitará al monto de la póliza de seguro contratada, siempre y cuando el cliente colabore informando dicho evento a su aseguradora y autoridades correspondientes en un máximo de las 72 horas siguientes al acontecimiento del mismo, sin que en ningún momento puede exigirse un monto mayor al precio establecido como deducible de la póliza. No obstante, lo anterior, el cliente será libre de tomar acciones penales directamente en contra de la persona que cometió el delito, contado con el apoyo de RIGS para proporcionar toda la información requerida.
Si un usuario señala que existe un daño a cualquiera de sus bienes por negligencia de la prestación de servicios de RIGS, este último evaluará la reposición o compensación si resultará aplicable, en cuyo caso el usuario tendrá la obligación de poner a disposición de RIGS el bien u objeto que pretende compensar, de lo contrario, y en caso que el cliente no otorgue la propiedad del objeto dañado a RIGS, este último no estará obligada a proceder con la compensación o reposición señalada, quedando RIGS en paz y salvo de cualquier reclamación posterior por dicha situación.
RIGS cuenta con un seguro de responsabilidad civil frente a terceros por los servicios prestados al amparo de los presentes términos y condiciones, dicho seguro cubre únicamente siniestros ocasionados en la prestación de sus servicios de manera accidental, dentro de los que se encuentran: Explosiones, incendios e inundaciones principalmente, cabe señalar, que la cobertura de la póliza de responsabilidad civil no aplica contra delitos cometidos por cualquier trabajador y/o prestador de servicio, como lo son: Robo, fraude, extorsión, abuso de confianza, etc., en cuyo caso RIGS se compromete a prestar su apoyo y colaboración con el Cliente, para que el responsable asuma la reparación del daño y cumpla con las penas aplicables.
El cliente está obligado a informar a RIGS, si en el vehículo en el que se prestarán los servicios, estuvo alguna persona con alguna enfermedad infecciosa o contagiosa, en cuyo caso RIGS se reserva el derecho a prestar o no el servicio previa devolución del pago correspondiente, en este orden de ideas, si el cliente omite informar a RIGS de dicha situación y este último se percata de dicha situación, RIGS podrá terminar el servicio inmediatamente de detectada dicha circunstancia y podrá aplicar como penalización el cobro total de los servicios, además de reservarse las acciones legales por dicha omisión o negligencia por parte del cliente.
El usuario reconoce y acepta que en envíos a domicilio, si RIGS procede a enviarlo al domicilio señalado por el usuario, no existirá ningún responsabilidad de RIGS si la paquetería contratada no cumple con la entrega en los términos pactados, en este sentido, se concede a los usuarios todo el derecho para proceder directamente en contra de la paquetería, no obstante, RIGS no tendrá obligación de devolución del dinero por el gasto de envío, siempre y cuando esta última haya señalado correctamente la dirección del usuario.
En envíos dentro de la zona metropolitana de Guadalajara, la entrega garantiza antes de 3 horas aplicará únicamente en un radio de 10 kilómetros de la oficina central de RIGS, en este sentido, si la entrega es fuera de dicho rango, el tiempo de entrega podrá ser hasta de 24 horas hábiles.

Política de devolución

El presente documento constituye la política de devoluciones de productos de RIGS, que se efectúen los usuarios a través del portal (www.mirefacción.com.mx.), todo lo que no se encuentre previsto en el presente documento, tendrá que ser consultado en los términos y condiciones de uso de la actual página.

Este documento tiene como principal objetivo: solucionar los problemas de los usuarios, garantizando su plena satisfacción, a través de los mecanismos de protección aplicables.

La presente política de devolución, solo será aplicable durante los 10 días hábiles posteriores a que el usuario reciba su producto.

1. RESTRICCIONES

El producto deberá ser devuelto en su empaque original y con todo su contenido.
Si deseas solicitar un cambio, el producto de reemplazo será enviado por RIGS, una vez que este último recibamos la devolución del producto por tu parte.
Si el producto solicitado como cambio y/o devolución es de mayor valor al pactado inicialmente, es necesario que cubras la diferencia, para que RIGS proceda con el cambio del producto. En caso de que dicho producto sea de menor valor, RIGS generará el reembolso de la diferencia a tu favor.
Después de que ingreses la solicitud de devolución, tendrás un plazo de 3 días naturales para depositar el producto que deseas cambiar en la paquetería correspondiente, o bien, en caso de que el vendedor se encuentre en la misma ciudad que tú, deberás llevarlo al almacén correspondiente.
El proveedor del producto hará un proceso de revisión conforme a sus estándares de cumplimiento y deberá autorizar el cambio y/o devolución del producto.
Para que se dictamine favorable una devolución y/o cambio (ya sea que se haya abierto o no el empaque), el producto deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra, es decir, sin mostrar alteración y/o daño e incluir todas sus partes, accesorios, manuales, certificados de garantía. Asimismo, será obligatorio a que el producto sea devuelto en su empaque original.
Para que la devolución pueda ser aprobada, es necesario que el producto no presente un desgaste de uso.

2. INSTRUCCIONES

Comunícate para solicitar el cambio y/o devolución al departamento de servicio al cliente de RIGS cuyo número es (33) 8526-2484. El horario de atención del departamento de servicio al cliente de RIGS, es de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas y sábados de 09:00 horas a 14:00 horas.
Empaca el producto, asegúrate de colocarlo en su empaque original e incluir todo lo que contenga el producto en su envío original.

3. PARA DEVOLUCIONES CON PAQUETERÍA

Imprime 3 copias de la guía de envío;
Pega una de las copias de la guía directamente al paquete;
Entrega el paquete en alguna de las oficinas de FedEx, aquí puedes consultar dónde está tu oficina más cercana http://www.fedex.com/locate/index.html?locale=es_MX.
Cuando el paquete llegue a las oficinas de RIGS nos pondremos en contacto contigo para confirmar la recepción del producto;

4. PARA DEVOLUCIONES LOCALES

Lleva la autoparte al domicilio proporcionado por el vendedor.

5. MODALIDADES DE REEMBOLSO

PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO

El reembolso será realizado únicamente a la tarjeta utilizada para efectuar la compra original. El depósito será abonado a los dos días hábiles siguientes a que RIGS dictamine como favorable el cambio y/o devolución, en este tenor de ideas, RIGS enviará al usuario un correo electrónico confirmando dicho reembolso.
Nota: El tiempo que demore en reflejarse el abono en la tarjeta de crédito y/o débito correspondiente, dependerá exclusivamente del banco emisor de la tarjeta.
PAGO CON PAYPAL
1. Si el medio de pago utilizado como pago a través del portal de PayPal fue una tarjeta de crédito y/o débito, PAYPAL realizará un abono en dicha tarjeta.
2. Si utilizó un método de pago diferente a una tarjeta de crédito y/o débito, RIGS realizará el abono en su saldo de PayPal.
3. Si utilizó tanto una tarjeta de crédito como otra fuente, PayPal reintegrará la parte de la tarjeta de crédito a dicha tarjeta y el resto a su saldo de PayPal.
  Nota: El usuario deberá tener en consideración que los reintegros a tarjetas de crédito pueden tardar hasta 30 días en aparecer en su estado de cuenta.
PAGO EN OXXO

El proceso demorará 5 días hábiles siguientes a que RIGS dictamine como favorable el cambio y/o devolución. Será la empresa ComproPago®, el responsable de coordinar los pagos con las tiendas OXXO®, y quien en todo caso generará una transferencia por el monto a reembolsar.
TRANSFERENCIA / PAGO EN BANCO

El proceso demorará 3 días hábiles siguientes a que RIGS dictamine como favorable el cambio y/o devolución. Una vez transcurrido el plazo anterior, RIGS generará una transferencia a la cuenta bancaria del usuario, por lo cual el usuario se obliga a proporcionar a RIGS, la clabe interbancaria correspondiente.

Cualquier duda ponemos a tu disposición nuestro centro de servicio al cliente, a través de nuestra línea telefónica al (33) 8526-2484. El horario de atención del departamento de servicio al cliente de RIGS, es de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas y sábados de 09:00 horas a 14:00 horas.

Nota general: Verifica en la paquetería correspondiente, el número de rastreo o guía que te fue proporcionada, con el número de rastreo podrás conocer el lugar donde se encuentra tu devolución.

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